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Toutes les réservations reçues par Azurlingua par courrier, e-mail, téléphone ou inscriptions en ligne seront considérées comme valides. En signant et en renvoyant le formulaire de demande en ligne, le parent/tuteur légal accepte de conclure un contrat contraignant avec Azurlingua. La personne inscrite contractuellement à un cours de langue devient un « participant », désigné comme tel ci-dessous. La personne qui signe le contrat (soit le parent ou tuteur légal du participant) sera identifiée comme un « partenaire contractuel », désigné comme tel ci-dessous.
La confirmation de la réservation sera faite dans un délai maximum de 5 jours ouvrables suivant la réception d'une réservation valide (si le cours réservé est disponible). Une fois cette confirmation de réservation émise, un contrat juridiquement contraignant basé sur ces termes et conditions sera formé entre le partenaire contractuel et Azurlingua, sous réserve que le participant respecte toutes les exigences d'immigration applicables.
Votre attention est particulièrement attirée par la clause 2 suivante :
Le participant (ou son parent ou tuteur le cas échéant) :
peuvent retirer leur consentement à l'utilisation du Matériel à tout moment en contactant Azurlingua en utilisant les méthodes ci-dessus.
Lorsque le Matériel est déjà inclus dans le matériel physique publié, y compris, mais sans s'y limiter, des brochures, des prospectus, le participant (ou son parent ou tuteur) comprend qu'il ne sera pas possible de retirer le Matériel.
Lorsque le Matériel est inclus dans des documents non physiques publiés, y compris, mais sans s'y limiter, des sites web, des supports de formation et des sites intranet, Azurlingua retirera le Matériel dès que cela est raisonnablement possible.
Pour des raisons de protection des données, Azurlingua est le responsable (et responsable de) les données personnelles composant le Matériel et toutes les données personnelles associées. Azurlingua veillera à se conformer aux exigences de toute la législation et des exigences réglementaires en vigueur de temps à autre concernant l'utilisation du Matériel et de toute donnée personnelle associée ; et traiter le Matériel ainsi que toutes les données personnelles associées conformément à l'avis de confidentialité d'Azurlingua.
Le partenaire contractuel déclare expressément que les informations fournies au moment de l'inscription à un cours de langue sont vraies et exactes. Toute information inexacte ou omission peut entraîner une exclusion immédiate du cours (par exemple, si un « débutant » surestime son niveau de compétence linguistique afin de pouvoir commencer un cours à une date autre que la date officielle de début pour les « débutants »). Dans ce cas, les coûts du cours ne seront pas remboursables, ni en tout ni en partie. Les participants doivent passer le test de classement en ligne avant leur arrivée à leur école de destination et seront classés dans les niveaux suivants : Débutant - Élémentaire, Intermédiaire ou Avancé.
Azurlingua facturera des frais de candidature de 90 € pour chaque réservation. Ces frais ne sont pas remboursables.
En cas d'inscription tardive (deux semaines ou moins avant la date de début du cours de langue concerné), des frais supplémentaires de 40 € pour le traitement express de la réservation seront facturés.
Tout changement d'emplacement scolaire, dégradation de cours, modification des semaines réservées ou suppression d'un service supplémentaire avant l'arrivée sera facturé à 80 € par changement. Aucune amélioration est payante. Pour les changements liés au report, veuillez consulter la politique de report. Azurlingua n'est pas obligée de répondre à une quelconque demande de modification. Si vous changez de lieu (ou de cours) où les frais sont plus bas avant la date de début du cours, la différence de frais ne sera pas remboursée. Si ce changement survient après la date de début du cours, il n'y aura pas de remboursement de la différence. Si vous changez pour un lieu ou un parcours plus cher, la différence de frais sera facturée. Tous les changements sont soumis à la discrétion d'Azurlingua et nécessitent l'approbation écrite du responsable du camp. Les participants ne seront pas facturés de frais de changement s'ils prolongent leur cours, mais les prolongations tardives en séjour en famille d'accueil (le cas échéant) peuvent nécessiter des frais de remplacement.
Dans tous les cas où un visa ou un document de justification de visa a été délivré, les autorités d'immigration compétentes seront informées.
Les reports effectués moins de quatorze (14) jours calendaires avant la date d'arrivée sur le formulaire de confirmation de réservation, y compris le défaut de présentation, entraîneront des frais d'une (1) semaine d'hébergement et d'une (1) semaine de frais de scolarité.
Les frais seront exigibles immédiatement dès la réception de la confirmation de réservation par le participant ou le partenaire contractuel, comme suit :
Le solde des frais totaux du cours, du logement et de toute activité supplémentaire doit être payé au moins quatre (4) semaines avant la date de début du cours de langue. Ni le cours ni l'hébergement ne seront considérés comme ayant été payés à moins que le montant correspondant n'ait été versé dans les informations du compte fournies par Azurlingua lors de la confirmation de l'inscription.
En cas de réservation effectuée dans les quatre (4) semaines suivant la date de début du cours de langue, le partenaire contractuel reconnaît que le montant total est dû lors de l'inscription. Le paiement des frais peut se faire en ligne par carte bancaire via Flywire ou par virement bancaire. Les détails sur la procédure de paiement seront fournis au moment de la réservation.
Dans le cas où les délais de paiement spécifiés par Azurlingua dans la confirmation ne sont pas respectés, le partenaire contractuel sera tenu responsable du non-paiement. Dans de telles circonstances, Azurlingua se réserve le droit de refuser l'entrée du participant au cours. Aucune réclamation ne sera acceptée par Azurlingua résultant du non-respect des délais de paiement communiqués par le partenaire contractuel.
Les participants ou partenaires contractuels peuvent être invités à fournir une preuve documentaire du paiement de la totalité des frais du programme, soit avant soit au début du cours de langue. Le non-respect peut signifier que l'accès au cours et à l'hébergement sera refusé. En cas d'inscription tardive, Azurlingua demandera une preuve avant d'envoyer les documents préalables à l'arrivée.
Cette politique d'annulation standard s'applique :
Un avis écrit d'annulation doit être fourni vingt-deux (22) jours calendaires ou plus avant la date d'arrivée indiquée sur le formulaire de confirmation de réservation.
Frais et remboursements
Si le partenaire contractuel annule conformément à la clause 10, il sera remboursé : cent pour cent (100 %) des frais de colis, à l'exclusion des éléments suivants qui ne seront pas remboursables :
Lorsque l'avis d'annulation écrit est fourni moins de vingt-deux (22) jours calendaires avant la date d'arrivée indiquée sur le formulaire de confirmation de réservation, y compris en cas de non-présentation, aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de scolarité, repas, activités et hébergement. Les éléments suivants ne seront pas remboursables :
Sur notification écrite d'un refus de visa et réception de documents justificatifs
Dans le cas où un participant se voit refuser un visa et qu'une copie du document de refus original émis par l'ambassade de Suisse/Allemagne/France/Grande-Bretagne/États-Unis (selon le cas) est fournie, Azurlingua s'engage à rembourser la totalité du montant payé, moins :
Les montants à payer par le partenaire contractuel lors de l'annulation doivent être reçus au plus tard dix (10) jours calendaires suivant la réception de la facture d'annulation.
Tous les remboursements doivent être versés sur le compte bancaire ou la carte de crédit du payeur initial et ne peuvent pas être versés à une autre personne. Les remboursements seront effectués dans les quarante-cinq (45) jours ouvrables suivant la notification écrite d'Azurlingua concernant l'acceptation de l'annulation.
« Contrat à distance » désigne un contrat à distance ou un contrat hors site tel que défini dans le Règlement sur les contrats de consommation (information, annulation et frais additionnels) de 2013 (modifié de temps à autre).
En cas de contrat à distance, les participants citoyens de l'UE ont le droit d'annuler le contrat juridiquement contraignant formé conformément au paragraphe 1 des présents Conditions générales si le participant ou partenaire contractuel informe Azurlingua de l'annulation dans le délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où la confirmation de réservation a été émise par Azurlingua.
Pour exercer le droit d'annuler en vertu des termes du contrat à distance de l'UE, le participant/partenaire contractuel doit informer Azurlingua de la décision d'annuler cet accord par e-mail à : info@Azurlingua.com
Azurlingua recommande aux participants/partenaires contractuels de souscrire une police d'assurance annulation. Dans le cas où le participant ou le partenaire contractuel a souscrit une assurance annulation puis annule son cours, il sera responsable d'en informer ses assureurs. En aucun cas une police d'assurance annulation ne rendra Azurlingua responsable du non-remboursement d'un cours. Azurlingua propose une assurance annulation sur demande pour les citoyens de l'UE et de l'EEE.
Le partenaire contractuel doit donner un préavis au moins vingt-quatre (24) heures de l'intention du participant de quitter le camp avant la fin de son séjour prévu. Aucun remboursement des frais du forfait ne sera versé en cas de fin anticipée du camp par un participant ou le partenaire contractuel.
Le participant ou partenaire contractuel sera responsable de se conformer aux réglementations de sécurité, aux réglementations régissant l'obtention d'un visa ou des autorisations électroniques de voyage (ETA), ainsi que des règles sanitaires requises pour entrer et séjourner en France (selon le cas). En aucun cas Azurlingua ne sera tenue responsable d'un avis de refus d'entrée ou de séjour en France donné à un participant. Les informations relatives aux réglementations régissant la sécurité, la santé et l'obtention d'un visa/ETA peuvent être obtenues auprès de l'ambassade ou du consulat de France dans le pays d'origine du participant. Aucun remboursement ne sera effectué, ni en totalité ni en partie, si un participant se voit refuser l'autorisation d'entrer ou de rester en France en raison de sa propre faute ou de sa conduite. Azurlingua fournira une lettre d'invitation au participant pour aider dans la demande de visa après réception de tous les frais du cours de langue de la part du participant ou partenaire contractuel. Les partenaires contractuels sont responsables et doivent s'assurer que les participants ont un passeport en leur possession à temps avant le début de leur cours.
Le partenaire contractuel sera seul responsable de l'obtention d'une couverture d'assurance accident et maladie valide pour le pays où le participant prévoit de séjourner pendant toute la durée de son séjour. Cette assurance est obligatoire pendant les études d'un participant chez Azurlingua et peut être souscrite auprès d'Azurlingua ou d'autres assureurs. Dans le cas où un participant ne dispose pas de cette couverture au moment de l'enregistrement, une police d'assurance appropriée couvrant ces risques peut être souscrite auprès d'Azurlingua si besoin.
Avant d'arriver à Azurlingua, le partenaire contractuel doit souscrire une assurance pour couvrir toute perte ou dommage que le participant pourrait causer pendant son séjour. En tout cas, et même si un associé contractuel estime qu'il n'est pas approprié de souscrire une telle assurance, il reste responsable de toute perte, dépense et réclamation subie ou encourue par Azurlingua, ses partenaires commerciaux et tout autre tiers causés par la conduite du participant, sauf si ces pertes, dépenses ou réclamations sont attribuables à tout acte ou omission d'Azurlingua.
Le partenaire contractuel est responsable de choisir un cours adapté au niveau de compétence du participant. Le non-assistance, la fréquentation irrégulière ou la perturbation de tout élément du programme causée par le comportement ou la capacité d'un participant individuel donnera à Azurlingua le droit d'expulser le participant ou de restreindre son programme. La même sanction peut s'appliquer à un comportement inapproprié au lieu d'hébergement proposé par Azurlingua. Azurlingua ne remboursera ni ne versera d'indemnisation pour aucune partie du cours ou de l'hébergement manqué, ni pour les frais de déplacement supplémentaires encourus en raison de l'exclusion ou de la réduction de son programme par un participant. Tous les participants doivent suivre le Code de conduite des élèves.
Tous les hébergements sont réservés du dimanche précédant la date de début du parcours jusqu'au samedi matin suivant la date de fin du parcours, sauf indication contraire. Une semaine partielle peut être comptée comme une (1) semaine d'hébergement. Les horaires d'enregistrement et de départ sont indiqués dans le Guide du Centre, sauf si d'autres dispositions ont été prises à l'avance. Les participants arrivant entre 22h30 et 6h00 peuvent être invités à réserver un hébergement alternatif dans un hôtel dès leur première nuit en raison d'une arrivée tardive ou anticipée, ou se voir facturer une nuit supplémentaire d'hébergement. Les participants souhaitant réserver une nuit supplémentaire à l'arrivée (pour les arrivées du samedi) et/ou au départ (pour les départs du dimanche) peuvent demander cette nuit et, selon la disponibilité, Azurlingua proposera un tarif.
Tous les cours de langue durent quarante-cinq (45) minutes, sauf indication contraire. Les cours se déroulent du lundi au vendredi et les cours sont programmés le matin ou l'après-midi. Azurlingua ne peut garantir un horaire précis, et les emplois du temps peuvent être modifiés.
Si, après le test de classement effectué à l'arrivée au camp d'été, un participant est jugé à un niveau inapproprié pour le cours réservé, l'école se réserve le droit de placer le participant dans une classe de niveau approprié, qui peut comporter moins de leçons et un programme différent. Les participants qui n'ont pas la possibilité de suivre un cours proposé peuvent être tenus d'interrompre leurs études avec Azurlingua. Azurlingua se réserve également le droit d'annuler des cours à court terme en raison d'un manque de demande.
Azurlingua a le droit de modifier les options d'aménagement, les dates de cours, les programmes d'études, les enseignants, les lieux et les cours à tout moment, à sa discrétion. Cependant, dans les cas où le cours est reprogrammé avant le début du premier cours et que la nouvelle date n'est pas acceptable pour le participant ou le partenaire contractuel, tous les frais seront remboursés.
Azurlingua peut modifier les prix en raison d'augmentations d'impôts, d'actions gouvernementales ou de tout autre événement ou circonstance dépassant le contrôle raisonnable d'Azurlingua ou des circonstances pouvant affecter les opérations de l'entreprise. Les prix sont valables pour les cours débutant en 2026.
Tous les supports pédagogiques seront mis à disposition des participants pendant leur cours et seront inclus dans les frais de scolarité.
Les participants doivent assister au cours et arriver à l'heure. Pour éviter de déranger la classe, tout participant arrivant avec plus de quinze (15) minutes de retard doit attendre la pause avant de rejoindre la classe.
Aucun remboursement ou substitution ne sera effectué pour les repas ou les cours manqués en raison de jours fériés, examens, excursions, orientations du premier jour ou autres obligations qui sortent du planning habituel.
Tout participant qui ne suit pas tous les cours qui composent le cours de langue n'aura droit à aucun remboursement pour les cours manqués. Les participants n'auront pas droit à leur certificat pour avoir suivi le cours à moins d'assister à au moins quatre-vingts pour cent (80 %) des cours.
Azurlingua travaille dur pour garantir que les participants reçoivent le niveau de service dont ils ont besoin. Cependant, il peut arriver que les participants ne soient pas totalement satisfaits du niveau de service qu'ils reçoivent. Tout le personnel d'Azurlingua est disponible pour que les participants puissent s'en parler s'ils ont des préoccupations, et Azurlingua vise à répondre à leurs questions dans un délai de deux (2) jours ouvrés. Si les participants sont mécontents ou insatisfaits du service fourni par Azurlingua, ils sont invités à suivre les étapes listées ci-dessous afin de trouver une solution au problème.
Première étape
Enseignement : Si les participants ont des inquiétudes concernant leur classe ou leur apprentissage, ils doivent d'abord parler à leur enseignant. Après avoir parlé à leur enseignant, si les participants sont toujours mécontents, ils doivent en parler au responsable du camp.
Hébergement et activités : Si les participants ont des préoccupations concernant le service d'hébergement proposé par Azurlingua, ils doivent en parler au responsable du camp.
Administration : Si les partenaires contractuels sont mécontents de la manière dont le programme du participant a été administré, par exemple les paiements, les dates, ils doivent alors parler à leur représentant Kaplan.
Étape deux
Si les participants ou partenaires contractuels ne sont pas satisfaits de la réponse fournie par ces membres du personnel, alors les participants ou partenaires contractuels doivent faire part de leurs préoccupations auprès de leur représentant Kaplan.
Dernière étape
Si les associés contractuels ne sont toujours pas satisfaits des réponses d'Azurlingua, ils peuvent souhaiter déposer une plainte auprès de l'organisation professionnelle qui accrédite l'école.
Jusqu'à ce qu'un partenaire contractuel reçoive la confirmation d'inscription, Azurlingua peut modifier à tout moment les dates et les prix des cours de langue publiés sur internet, brochure ou tout autre outil de communication. Après confirmation de l'enregistrement entre Azurlingua et le partenaire contractuel, Azurlingua peut modifier son programme de services, à condition que ces changements soient mineurs, inévitables et n'affectent en rien négativement les services d'enseignement à fournir au participant. Dans le cas où les services « clés » fournis par Azurlingua seraient affectés par des changements majeurs, les partenaires contractuels peuvent se retirer ou demander à rejoindre un autre programme de même valeur, si Azurlingua est en mesure de le fournir. Azurlingua doit informer immédiatement le partenaire contractuel de tout changement et le partenaire contractuel doit en informer Azurlingua dès que possible après réception de cette notification de son intention d'exercer ses droits prévus dans cette clause.
Dans le cas où il n'est pas possible d'atteindre le nombre minimum de participants requis pour un cours de langue, Azurlingua informera le participant et le partenaire contractuel au moins une (1) semaine avant la date de début du cours. Si Azurlingua ne peut pas proposer de cours alternatif, Azurlingua s'engage à rembourser tous les frais payés à ce jour par le participant ou le partenaire contractuel. En aucun cas Azurlingua ne versera d'indemnisation pour tout désagrément ou perte de temps. Dans le cas où aucun des cours ne correspond au niveau de compétence du participant, Azurlingua se réserve le droit de remplacer le cours collectif par un enseignement privé et d'adapter le nombre de cours en conséquence. Le nombre d'heures de cours particuliers dépendra du montant payé par le partenaire contractuel et du nombre de participants.
Selon les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes du contrôle d'Azurlingua et de son organisation, Azurlingua se réserve le droit d'annuler une ou plusieurs des activités prévues dans chaque école. Dans ce cas, Azurlingua s'efforcera de remplacer les activités annulées par une activité alternative appropriée.
Azurlingua ne viole pas ces termes et conditions ni ne sera responsable de retard dans l'exécution ou de défaut d'exécution de ses obligations en vertu de cet accord si ce retard ou manquement résulte d'événements, circonstances ou causes dépassant son contrôle raisonnable, notamment mais sans s'y limiter : incendie ; catastrophe naturelle ; les actes de gouvernement ; la faillite des fournisseurs ou sous-traitants ; conflits de travail ou troubles civils ; des activités criminelles, terroristes ou menacées de terrorisme de toute nature ; pandémies et autres urgences de santé publique ; tout acte négligent ou volontaire ou manquement à agir de la part d'un tiers ; ou toute autre cause dépassant le contrôle direct d'Azurlingua (chacune étant un « événement de force majeure »).
Lorsqu'un cours est annulé par Azurlingua à la suite d'un événement de force majeure, il est reconnu que :
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité d'Azurlingua, de ses sociétés du groupe, de leurs administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents et partenaires en cas de pertes résultant de négligence, de rupture de contrat ou autre, sera limitée en toutes circonstances au montant total versé à Azurlingua pour le cours de langue concerné. Ces sociétés et personnes ne seront en aucun cas responsables des pertes ou dommages indirects ou conséquents. En aucun cas Azurlingua ne peut être tenue responsable d'une quelconque perte résultant d'une maladie, d'un accident ou d'un désagrément causé par un mauvais service fourni par un agent nommé par Azurlingua. De plus, Azurlingua ne sera pas responsable de la perte de biens de valeur, d'objets personnels, d'argent ou d'autres biens, sauf si ces pertes résultent de la négligence grave d'Azurlingua.
Azurlingua est autorisée à prendre toutes les mesures raisonnables nécessaires pour garantir le bien-être, la sécurité et la bonne santé des participants. Azurlingua a également le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour fournir à un participant des soins médicaux appropriés en cas de nécessité. Tout coût résultant de ces soins médicaux sera supporté par le partenaire contractuel. Une autorisation écrite signée par le parent ou le tuteur légal d'un participant sera requise pour les mineurs.
Votre vie privée est importante pour nous. Il est important que vous lisiez notre politique de confidentialité qui vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.
Vous pouvez la trouver à : https://www.Azurlingua.com/en/privacy
Le droit français s'appliquera exclusivement à la relation contractuelle entre Azurlingua et le participant et/ou le partenaire contractuel. La juridiction reviendra aux tribunaux de Nice, en France.
En tant que membre du groupe Kaplan, Azurlingua est soumise aux lois imposées par diverses juridictions concernant la conduite d'affaires avec les parties et pays sanctionnés. La politique d'Azurlingua est de se conformer pleinement aux restrictions sanctionnables applicables, y compris celles imposées par les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse et l'Union européenne. Bien qu'Azurlingua n'ait pas l'interdiction de transmettre avec des personnes ayant un lien avec un pays sanctionné, Azurlingua doit s'assurer qu'aucune partie de la transaction ne viole les lois américaines sur les sanctions dans le cadre d'une série de contrôles de conformité prescrits, y compris la vérification de la source de financement et des personnes qui en fournissent les financements, avant que des fonds ou des services puissent être traités.
AZURLINGUA – CONDITIONS GÉNÉRALES
Cours de langue 16+ et programmes Pathway
Si vous souhaitez consulter nos conditions générales et notre politique de protection, vous pouvez lire chaque section ci-dessous en détail.
Processus d’inscription
Formation du contrat :
Toutes les réservations reçues par Azurlingua par courrier, e-mail ou via une inscription en ligne seront considérées comme valides. En signant et en renvoyant le formulaire papier ou en validant le formulaire en ligne, l’étudiant accepte de conclure un contrat contraignant avec Azurlingua et déclare que les informations fournies lors de l’inscription sont exactes. Toute information inexacte ou omission peut entraîner l’annulation immédiate ou la résiliation du programme.
Dès réception du formulaire signé et de l’acompte, si le programme et l’hébergement sont disponibles, Azurlingua émettra une confirmation de réservation. Une fois cette confirmation envoyée, un contrat juridiquement contraignant basé sur ces conditions générales sera établi entre l’étudiant et Azurlingua, sous réserve du respect des exigences d’immigration applicables.
En cas d’inscription tardive (moins de deux semaines avant le début du cours), des frais supplémentaires de 40 € seront facturés pour le traitement express.
Votre confidentialité est importante pour nous. Veuillez lire notre politique de confidentialité : https://www.alpadia.com/en/privacy.
Azurlingua, membre du groupe Kaplan, respecte les lois relatives aux sanctions imposées par diverses juridictions (États-Unis, Royaume-Uni, Union européenne). Nous devons effectuer des vérifications de conformité avant toute transaction, notamment sur la provenance des fonds.
Tous les frais doivent être réglés intégralement au plus tard 30 jours avant le début du programme. Pour toute réservation effectuée moins de 30 jours avant le début, le paiement complet est exigé immédiatement. Sans paiement intégral avant le début du programme, l’étudiant ne pourra pas commencer. L’acompte est remboursable selon notre politique de remboursement (voir ci-dessous).
Les exigences en matière de visa peuvent changer. Il incombe à l’étudiant d’obtenir les autorisations nécessaires et de disposer d’un passeport valide pour toute la durée du séjour. Azurlingua ne pourra en aucun cas être tenu responsable d’un refus d’entrée ou de séjour en France.
Aucune compensation ne sera accordée en cas de refus lié à la faute ou au comportement de l’étudiant. Azurlingua fournira une lettre d’invitation après réception du paiement complet du cours. L’étudiant doit s’assurer qu’il dispose d’un passeport avant le début du programme.
Un service de courrier est disponible sur demande :
Une assurance voyage et médicale est obligatoire pour toute la durée du séjour, quel que soit le programme ou le type de visa. Azurlingua propose un plan d’assurance adapté en partenariat avec des prestataires. Les étudiants doivent présenter une preuve d’assurance médicale à leur arrivée. Sans assurance, le programme ne pourra pas commencer.
Déclaration de santé
Les étudiants doivent indiquer sur leur formulaire d’inscription toute :
i) maladie mentale ou physique ;
ii) allergie ;
iii) handicap ; ou
iv) condition médicale qui :
Azurlingua se réserve le droit de refuser une candidature ou de mettre fin à l’inscription d’un étudiant si la poursuite de sa participation représente un risque pour sa santé et sa sécurité ou pour celle des autres étudiants ou du personnel, ou si, malgré des aménagements raisonnables, l’état physique ou mental de l’étudiant le rend incapable ou peu susceptible de terminer son programme avec succès. Les remboursements dans ces circonstances sont à la discrétion d’Azurlingua.
Frais de scolarité
Les frais de scolarité comprennent :
Azurlingua se réserve le droit de ne pas délivrer le certificat si des paiements restent impayés ou si d’autres conditions notifiées à l’étudiant ne sont pas respectées.
Services supplémentaires
Tous les services supplémentaires (y compris, mais sans s’y limiter : transferts, voyages, blanchisserie, frais téléphoniques, excursions, frais médicaux, régime spécial, frais d’examen, changement d’hébergement, frais d’inscription, modifications et frais de matériel) ne sont pas inclus dans les frais de scolarité, sauf mention explicite sur une facture valide.
Hébergement en chambre double
À la discrétion d’Azurlingua, les étudiants peuvent être tenus de réserver une chambre individuelle au lieu d’une chambre double.
Étudiants de moins de 18 ans
L’âge minimum pour participer à un programme Azurlingua est de 16 ans, sauf si l’étudiant est inscrit à un programme junior ou si une autorisation écrite a été obtenue auprès du directeur de l’école concernée.
Azurlingua propose des programmes pour adultes (sauf ceux spécifiquement destinés aux juniors). Les étudiants de 16 et 17 ans doivent savoir qu’ils suivront des cours avec des étudiants de 18 ans et plus.
Les mineurs peuvent être tenus de :
Tous les étudiants mineurs doivent fournir un formulaire de consentement parental signé avant leur arrivée.
Conditions générales
Azurlingua n’est pas tenu d’accepter une demande de modification.
Les étudiants « Année académique à l’étranger » ne peuvent pas changer d’école Azurlingua pendant le trimestre.
En cas de changement vers un programme moins cher, la différence ne sera pas remboursée.
En cas de changement vers un programme plus coûteux, la différence sera facturée.
Toutes les modifications sont soumises à l’approbation du directeur de l’école.
Aucun frais ne sera appliqué pour une prolongation de programme.
Toute modification entraînant une réduction du nombre de cours sera considérée comme une résiliation et une nouvelle réservation, soumise aux conditions générales de résiliation (voir « Politique de résiliation »).
Toutes les leçons de langue durent 45 minutes, sauf indication contraire. Les cours ont lieu du lundi au vendredi et sont programmés le matin ou l’après-midi. Azurlingua ne peut garantir un emploi du temps spécifique ; les horaires peuvent être modifiés, sauf si l’étudiant a souscrit à l’option AM Guarantee (garantie cours le matin), sous réserve de disponibilité.
Tous les étudiants doivent effectuer un test de placement obligatoire avant leur arrivée. Azurlingua se réserve le droit d’annuler ou de refuser une réservation si ce test n’est pas complété. Azurlingua ne garantit pas un placement approprié pour les étudiants qui ne réalisent pas le test au moins deux (2) semaines avant la date de début prévue.
Si, après le test de placement effectué à l’arrivée, un étudiant se trouve à un niveau inadapté au programme réservé, l’école se réserve le droit de le placer dans une classe correspondant à son niveau, ce qui peut impliquer moins de cours et un programme différent.
Les étudiants qui ne peuvent suivre aucun programme proposé peuvent être contraints d’interrompre leurs études chez Azurlingua.
Azurlingua se réserve également le droit d’annuler des programmes à court préavis en cas de demande insuffisante.
Si le nombre minimum d’étudiants requis pour un cours (4 personnes pour un cours en groupe) n’est pas atteint, Azurlingua informera l’étudiant au moins une semaine avant le début du cours. Si aucun cours alternatif ne peut être proposé, Azurlingua remboursera tous les frais payés.
En aucun cas Azurlingua ne versera une compensation pour le désagrément ou la perte de temps.
Si aucun cours n’est adapté au niveau de l’étudiant, Azurlingua pourra remplacer le cours collectif par des cours particuliers et ajuster le nombre de leçons en conséquence. Le nombre d’heures dépendra du montant payé et du nombre d’étudiants.
Azurlingua se réserve le droit de modifier à tout moment les options d’hébergement, les dates, les programmes, les enseignants, les lieux, les activités et les contenus.
Cependant, si le programme est reprogrammé avant la date de début initiale et que les nouvelles dates sont inacceptables pour l’étudiant, tous les frais seront remboursés.
Azurlingua peut modifier ses tarifs en raison d’augmentations fiscales, de décisions gouvernementales ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté affectant ses opérations.
Les prix sont valables pour les programmes débutant en 2026.
Tous les livres et supports pédagogiques seront mis à disposition des étudiants pendant leur programme. Certains programmes spécialisés peuvent nécessiter l’achat de livres supplémentaires.
Un dépôt remboursable peut être demandé à l’arrivée pour les étudiants en résidence.
Le montant varie selon l’école ; les étudiants seront informés lors de la réservation si des frais supplémentaires s’appliquent (ex. : charges, nettoyage, linge).
Le dépôt ne sera pas remboursé en cas de dommages, pertes ou nettoyage supplémentaire causés par l’étudiant ou ses invités.
En cas d’annulation, le dépôt peut être non remboursable (voir Politique d’annulation).
Azurlingua ne demande pas de dépôt pour les séjours en famille d’accueil, mais certaines familles peuvent le demander directement à l’étudiant.
Un étudiant peut être expulsé ou suspendu s’il :
En cas d’expulsion ou de suspension, aucun remboursement ne sera accordé et les autorités d’immigration seront informées.
Code de conduite des étudiants
Les étudiants s’engagent à respecter les règles de conduite et les politiques d’Azurlingua.
Azurlingua s’efforce de fournir un environnement d’apprentissage optimal et attend des étudiants qu’ils se comportent de manière respectueuse.
Les comportements inappropriés incluent notamment :
Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité d’Azurlingua, de ses sociétés affiliées, de leurs administrateurs, dirigeants, employés, agents et partenaires en cas de pertes résultant d’une négligence, d’une violation de contrat ou autre sera limitée en toutes circonstances au montant total payé à Azurlingua par l’étudiant concerné pour le programme suivi.
Ces sociétés et personnes ne pourront en aucun cas être tenues responsables de pertes ou dommages indirects ou consécutifs.
Azurlingua ne pourra en aucun cas être tenue responsable de toute perte résultant d’une maladie, d’un accident ou d’un désagrément causé par un agent mandaté par Azurlingua.
De plus, Azurlingua n’est pas responsable de la perte de valeurs, objets personnels, argent ou autres biens, sauf en cas de faute lourde.
Azurlingua ne sera pas considérée en violation du présent accord ni responsable d’un retard ou d’un manquement à ses obligations si ce retard ou manquement résulte d’événements ou circonstances indépendants de sa volonté, notamment :
En cas d’annulation d’un programme pour cause de force majeure :
Le participant (ou son parent/tuteur légal) :
Les titulaires d’un visa étudiant doivent fournir à Azurlingua une adresse résidentielle actuelle, un numéro de téléphone portable (si disponible) et une adresse e-mail (si disponible), et informer Azurlingua de tout changement dans les 7 jours.
Indépendamment du statut d’immigration, les informations personnelles et relatives au programme peuvent être partagées avec les autorités d’immigration, les parents, le personnel Azurlingua, les agents tiers ou les autorités compétentes.
Tous les cours sont dispensés en français.
Avant la confirmation d’inscription, Azurlingua peut modifier les dates et tarifs des cours publiés.
Après confirmation, Azurlingua peut apporter des changements mineurs et inévitables qui n’affectent pas la qualité des services pédagogiques.
En cas de modification majeure des services essentiels, le participant peut se retirer ou demander à rejoindre un autre cours équivalent, sous réserve de disponibilité. Azurlingua doit informer le participant immédiatement, et celui-ci doit répondre rapidement.
Azurlingua est autorisée à prendre toute mesure raisonnable pour assurer la sécurité et la santé des participants, y compris organiser des soins médicaux en cas de nécessité.
Les frais médicaux sont à la charge du participant ou de son parent/tuteur légal. Une autorisation écrite sera exigée pour les mineurs.
Le droit français s’applique exclusivement à la relation contractuelle entre Azurlingua et l’étudiant (ou son parent/tuteur légal).
La juridiction compétente est celle des tribunaux de Nice, France.
Compte de remboursement
Afin de garantir la conformité avec toutes les lois applicables relatives à la prévention de la criminalité financière, les remboursements ne seront effectués qu’à :
(a) l’auteur du paiement initial ; et
(b) le compte bancaire d’origine ayant servi au paiement.
Frais non remboursables
Les frais suivants (liés à la scolarité) sont non remboursables pour toute réservation :
Conditions
En cas d’annulation ou de résiliation d’un programme par Azurlingua, un remboursement intégral des frais non utilisés sera effectué.
Les frais de scolarité ne sont pas transférables à un autre étudiant.
Aucun remboursement des frais de scolarité ne sera accordé pour les prolongations de programme.
Dans tous les cas où un étudiant met fin à ses études, les autorités d’immigration compétentes seront informées.
Les remboursements seront effectués dans un délai de quarante-cinq (45) jours ouvrables suivant la notification écrite d’annulation par Azurlingua.
Expérience d’immersion professionnelle
Les frais de placement sont remboursables si Azurlingua ne parvient pas à trouver un stage bénévole approprié pour l’étudiant.
Ces frais ne sont pas remboursables si l’étudiant refuse un placement approprié ou se retire volontairement du programme après avoir accepté un placement.
Politique de report
(a) Les reports ne seront effectués qu’après réception d’une demande écrite valide du client.
(b) Les réservations peuvent être reportées au maximum deux (2) fois dans l’année suivant la date de réservation initiale.
(c) Chaque report peut être de six (6) mois maximum, et jusqu’à un (1) an dans des circonstances exceptionnelles.
(d) Les frais initiaux payés par l’étudiant seront honorés.
(e) Une seule promotion sur les frais de scolarité peut être utilisée à la fois ; toute promotion expirée ne sera plus valable au moment du report ; une promotion en cours, valide au moment du report, pourra être appliquée.
(f) Tous les coûts supplémentaires liés au report de l’hébergement, quel que soit le délai de préavis, seront facturés.
(g) Dans tous les cas où un visa ou des documents de soutien au visa ont été délivrés, les autorités d’immigration compétentes seront informées.
(h) Les reports effectués moins de sept (7) jours avant la date d’arrivée indiquée sur la confirmation de réservation, y compris en cas de non-présentation, entraîneront des frais équivalents à deux semaines d’hébergement et une semaine de frais de scolarité.
Politique d’annulation
« Annulation » signifie que l’étudiant annule un programme avant la date de début du premier programme auquel il doit assister.
Les « frais de service » dans le cadre de cette politique d’annulation comprennent : frais de dossier, frais de courrier, assurance médicale, suppléments de programme, frais de transfert aéroport, frais administratifs, frais bancaires et autres frais applicables.
Dans tous les cas, les autorités d’immigration compétentes seront informées si un visa ou des documents de soutien ont été délivrés.
POLITIQUE STANDARD D’ANNULATION
Cette politique s’applique sauf dispositions spécifiques contraires.
Préavis d’annulation
Notification écrite fournie 22 jours ou plus avant la date d’arrivée indiquée sur la confirmation de réservation.
Pour les écoles de langue :
L’étudiant sera remboursé à hauteur de 100 % des frais de scolarité et d’hébergement, déduction faite des montants suivants :
(a) Frais de dossier ;
(b) Frais d’assurance non remboursables ;
(c) Frais administratifs (40 €) ;
(d) Frais de courrier.
Frais supplémentaires pour annulation anticipée
(e) Frais bancaires (40 €)
(f) Frais de transfert
Pour les programmes University Pathway (UPP) :
Les étudiants seront remboursés à hauteur de 100 % des frais de scolarité et d’hébergement, déduction faite des montants suivants :
(a) Frais de dossier
(b) Frais de placement universitaire
(c) Frais d’assurance non remboursables
(d) Frais administratifs (125 €)
(e) Frais de courrier
(f) Frais bancaires (40 €)
(g) Frais de transfert
Préavis d’annulation – Moins de 22 jours avant la date d’arrivée (ou en cas de non-présentation)
Pour les écoles de langue :
Les étudiants seront remboursés des frais de scolarité et d’hébergement, déduction faite des montants suivants :
(a) Une (1) semaine de frais de scolarité
(b) Deux (2) semaines de frais d’hébergement
(c) Frais de dossier
(d) Frais d’assurance non remboursables
(e) Frais administratifs (125 €)
(f) Frais de courrier
(g) Frais bancaires (40 €)
(h) Frais de transfert
Pour les programmes UPP :
Les étudiants seront remboursés à hauteur de 100 % des frais de scolarité et d’hébergement, déduction faite des montants suivants :
(a) Frais de dossier
(b) Frais de placement universitaire
(c) Frais d’assurance non remboursables
(d) Frais administratifs (125 €)
(e) Frais de courrier
(f) Frais bancaires (40 €)
(g) Frais de transfert
Annulation pour refus de visa
Aucun remboursement ne sera effectué par Azurlingua sans preuve de refus de visa.
Pour les écoles de langue :
En cas de refus de visa et sur présentation d’une copie du document officiel de refus délivré par l’Ambassade de France (le cas échéant), Azurlingua s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, déduction faite des montants suivants :
(a) Frais administratifs de 125 €
(b) Frais bancaires de 40 €
(c) Frais de courrier
Pour les programmes UPP :
En cas de refus de visa et sur présentation d’une copie du document officiel de refus délivré par l’Ambassade de France (le cas échéant), Azurlingua s’engage à rembourser la totalité des sommes versées, déduction faite des montants suivants :
(a) Frais de dossier
Annulation – Règlement sur la vente à distance
Un « contrat à distance » désigne un contrat à distance ou hors établissement tel que défini par le Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (tel que modifié périodiquement).
En cas de contrat à distance, les étudiants citoyens de l’UE disposent du droit d’annuler le contrat juridiquement contraignant conclu conformément au paragraphe 1 des présentes conditions générales, dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du jour où la confirmation de réservation a été émise par Azurlingua.
Pour exercer ce droit d’annulation conformément aux dispositions européennes, l’étudiant doit informer Azurlingua de sa décision par e-mail à info@Azurlingua.com.
Politique de résiliation
La « résiliation » signifie l’arrêt ou le départ de tout ou partie du programme réservé, ou la réduction du nombre de cours hebdomadaires, y compris les prolongations, après le début du premier programme.
Lors du calcul des semaines effectuées, une semaine partielle sera comptée comme une semaine entière, à condition que l’étudiant ait été présent au moins un (1) jour durant la semaine prévue.
Les semaines utilisées dans le cadre de forfaits promotionnels (ex. : Année académique à l’étranger) seront recalculées au tarif hebdomadaire standard lors du calcul de tout remboursement.
Dans tous les cas, les frais de services supplémentaires (transferts, frais de courrier, frais de dossier, assurance médicale, suppléments de programme, etc.) sont non remboursables et une notification écrite de résiliation doit être adressée au Directeur de l’école.
Les étudiants qui résilient leur programme peuvent ne pas recevoir de certificat Azurlingua et ne seront pas autorisés à rester dans un hébergement Azurlingua.
Les étudiants souhaitant résilier doivent donner un préavis écrit de quatre (4) semaines au Directeur de l’école.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais de scolarité.
Les frais de scolarité ne sont pas transférables à un autre étudiant.
Pour résilier le contrat d’hébergement, l’étudiant doit donner un préavis écrit d’au moins quatre (4) semaines au Directeur de l’école.
Certains hébergements (auberges, appartements) peuvent exiger un préavis plus long ou appliquer des frais d’annulation plus élevés – ces conditions seront communiquées à l’étudiant.
Un remboursement sera effectué pour les frais d’hébergement non utilisés, déduction faite du préavis de quatre (4) semaines et des frais de modification applicables.
Les semaines utilisées dans le cadre de forfaits promotionnels seront facturées au tarif hebdomadaire standard lors du calcul du remboursement.
Certains hébergements peuvent avoir des conditions supplémentaires (préavis minimum, etc.), qui seront prises en compte dans le calcul du remboursement.
Groupes
Politique de protection
Les écoles de langues Alpadia et Kaplan International Languages disposent chacune d’une politique de protection détaillée, accessible à tout le personnel, aux hôtes et aux parents, qui explique notre engagement à protéger les étudiants.
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